Bienvenido a Punto Emprende.

Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web puntoemprende.cl (en adelante, "la Plataforma").

Punto Emprende se encuentra en Chile. Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. No continúes usando el sitio web Punto Emprende si no aceptas todos los términos y condiciones establecidos en esta página.

1. Naturaleza del Servicio

Punto Emprende es una plataforma digital de intermediación comercial que conecta a emprendedores locales con clientes finales. Bajo este modelo, Punto Emprende actúa como el canal de venta y recaudación:

• El Cliente navega y compra los productos directamente en nuestra plataforma (puntoemprende.cl), realizando el pago a Punto Emprende.
• Punto Emprende procesa la orden de compra y gestiona el pedido con el Emprendedor/Comerciante asociado.
• El Emprendedor es el responsable de preparar, empaquetar y realizar el envío físico del producto directamente al domicilio del cliente.

Por lo tanto, Punto Emprende opera como facilitador de la transacción y garante del pago, mientras que la logística y el stock físico permanecen bajo la responsabilidad operativa del emprendedor asociado.

2. Obligaciones de los Emprendedores y Comerciantes (Usuarios Vendedores)

Para publicar y ofrecer productos en la plataforma, todo usuario vendedor deberá cumplir con las siguientes obligaciones:

• Veracidad: Proporcionar información veraz y actualizada (nombre del emprendimiento, responsable, teléfono, correo, redes sociales).
• Calidad de Contenido: Entregar fotografías reales y de buena calidad de los productos.
• Stock y Precios: Es responsabilidad exclusiva del vendedor mantener actualizados el stock y los precios. Publicar productos sin stock disponible o con información incorrecta puede derivar en la suspensión de la publicación o bloqueo del usuario.
• Disponibilidad: Garantizar que el producto está disponible para la venta digital.

3. Costos de Incorporación y Comisiones

El uso de la plataforma para vendedores está sujeto a los siguientes costos, los cuales cubren el registro, visibilidad, difusión en la vitrina digital y soporte.

A. Cuota Única de Incorporación: Para comenzar a publicar, el usuario debe pagar una cuota única según su categoría:

• Emprendedor: $3.990 (Pesos Chilenos).
• Comerciante asociado (con ícono digital): $9.990 (Pesos Chilenos).

B. Comisión por Venta: Punto Emprende cobrará una comisión del 10% sobre cada venta realizada a través de la referencia de la plataforma.

• Flujo de pago: El cliente final paga directamente al emprendedor. El emprendedor es responsable de transferir el 10% de comisión a Punto Emprende dentro del período definido (recomendado: liquidación mensual dentro de los primeros 5 días hábiles del mes siguiente).
• Punto Emprende emitirá la boleta o factura correspondiente por dicha comisión.

4. Políticas de Compra, Envío y Devoluciones (Para Clientes)

Dado que Punto Emprende actúa como vitrina digital, la relación comercial se establece directamente entre el Cliente y el Emprendedor/Vendedor.

A. Pagos: El cliente paga directamente al emprendedor o comerciante por los medios que estos dispongan.

B. Envíos: La entrega es responsabilidad exclusiva del vendedor. Los plazos recomendados que exigimos a nuestros asociados son:

• Misma zona: Máximo 24 horas desde la confirmación.
• Fuera de la zona: Máximo 48 horas desde la confirmación.
• El costo de envío corre por cuenta del vendedor, salvo acuerdo previo con el cliente.

C. Devoluciones y Reclamos: Punto Emprende no se hace responsable de devoluciones, reembolsos ni conflictos comerciales.

• Cualquier reclamo debe gestionarse directamente con el vendedor.
• Las condiciones generales recomendadas son aceptar devoluciones por productos defectuosos o diferentes al solicitado en un plazo de 5 a 10 días hábiles, siempre que el producto esté sin uso.

5. Propiedad Intelectual y Licencia

A menos que se indique lo contrario, a Punto Emprende y/o sus licenciatarios les pertenecen los derechos de propiedad intelectual de todo el material estructural del sitio. Sin embargo, las fotografías de productos y marcas comerciales de los artículos pertenecen a sus respectivos emprendedores.

Al publicar en Punto Emprende, el usuario otorga a la plataforma el derecho de uso, reproducción y difusión de las imágenes y descripciones de sus productos con fines publicitarios y de venta.

No debes:

• Volver a publicar material estructural de https://www.puntoemprende.cl sin permiso.
• Vender, alquilar u otorgar una sub-licencia de material de la plataforma.
• Reproducir, duplicar o copiar material del sitio para fines competitivos.

6. Cookies

Empleamos el uso de cookies. Al utilizar el sitio web de Punto Emprende, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con la política de privacidad de Punto Emprende. Las cookies se utilizan para habilitar la funcionalidad de ciertas áreas y facilitar la experiencia del usuario.

7. Limitación de Responsabilidad (Aviso Legal)

En la medida máxima permitida por la ley aplicable en Chile:

• Punto Emprende actúa únicamente como intermediario de difusión. No garantizamos la calidad, seguridad o legalidad de los productos anunciados, ni la veracidad o exactitud de los contenidos o anuncios de los usuarios.
• Los emprendedores o comerciantes son totalmente responsables del stock, disponibilidad, calidad del producto, entrega al cliente y gestión de post-venta.
• No seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo resultante de las transacciones realizadas entre compradores y vendedores contactados a través de este sitio.

8. Modificaciones a los Términos

Punto Emprende se reserva el derecho de solicitar correcciones, suspender publicaciones o bloquear usuarios que incumplan estas políticas. Asimismo, nos reservamos el derecho de modificar estas políticas y términos en cualquier momento, informando a los usuarios a través de la plataforma. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de dichos cambios.